沃尔玛运营难题QA连载40（来自老冯的学员群问答）
Q：请问知识产权索赔表在哪个地方可以附上侵权者的信息呢，不然沃尔玛怎么知道是谁侵权了我的知识产权呢？这里好像填的都是我们自己的信息。
A：你需要选好你要投诉的是什么，就会出来其他你要投诉的证据了。如图。
Q：在哪里能看到每日的销量统计，就类似亚马逊那种能看到每天的销售额和单数的报表？
A：沃尔玛没有这个，只能是你们自己下载订单，或是用对接的api或是erp系统看自己的单量和销售额。但是也有，是出库口径的，虽然和实际可能会有点差距。可以看看这个地方(如图)。可以选时间的，全部的订单，wfs的订单都可以。
Q：因为注册的时候使用了一个公用邮箱，公司无法给我看到这个邮箱的所有信件，公司每天给我转发邮件基本不现实，现在想换收到信件的邮箱，这个可以换吗？要怎么更换？更换邮箱对账号有影响吗？
A：注册邮箱换不了，但是如果你想要接收信息，可以换成你的信息.换成你的邮箱.这些地方的邮箱换成你自己的。
Q：WFS产品转换进入 on hold状态，里面显示Action needed 有两个，当时点进去描述全部打绿√ ，等了两天还是这样，是正常的吗？一直提示我选择电池类型，可是我们产品不含电池的。
A：你的标题里面可能含有此类型的，所以才会提示你这个报错，进入action needed就是没成功，你可以把标题里面可能涉及到带电的单词删掉，转化好了再优化标题。
Q：请问Summary报告中出现的WFS shipping Reversal和WFS Adjustment具体是什么的费用？
A：前者应该是运费冲销，你要看具体的情况，比如可能由于产品退款是由于沃尔玛的原因，但是沃尔玛之前收了你的退货运费，那么他们要返还你这个退货运费，就会是这个费用项.wfs adjustment就是沃尔玛费用项的调整，比如他们收错你的配送费了，然后他们调整某个时间段的，就会在里面体现.涉及到纠纷这些的。
Q：我们没有erp如果自己进行利润统计分析有报表可以下吗？
A：没有呢，那你们可能要下载账单明细看了。或是你在定价的时候可以搞个excel呀，减去各种成本，算出你的最终利润。
Q：said as she already paid for the assembly now she needs someone assume the visit of the staff for the assembly 这个没太看懂了。
A：客户是不是觉得自己购买的东西包含了组装费用，然后现在要求你派人上门安装。可以再问清楚一下.。你问她是在哪支付的组装费用。
Q：请问WFS发货链接被抽查下架了链接，是否有办法翻新链接，或者重新上架然后绑定WFS仓库存发货，怎么绑定？
A：被沃尔玛error然后确定是侵权的没有办法，只能销毁或是移仓，不然你继续上还是继续被下架，如果你觉得不侵权，那就可以开case申诉一下，问对方侵权的明细，看是否还能救一下。
Q：如果我的产品总重量是300lbs，是有3个分箱的，每个分箱的重量都少于150lbs，那退货的话还可以退回沃尔玛商店么？
A：低于150磅的就可以。
Q：这个条款是客人30天可以无理由退款的意思么，运费是卖家承担？
A：不是无理由，是可以30天内退款，但是要选个原因，只不过不管是什么原因都得我们承担就是了，非wfs的话。
Q：请问我们怎么自己联系FedEx上门取件呢？（有一小批货走的散柜，拆完柜，第三方物流说他们联系了FedEx，但是FedEx不来，让我们自己联系）
A：去联邦官网预约上门取件。谷歌搜索联邦官网.就跟国内你要预约顺丰快递上门取件一样的道理。
Q：请问WFS仓的货能像亚马逊FBA创建自发订单那样发货吗？就是能否上一条新链接，出单再WFS创建发货单，发WFS的库存？
A：那当然可以。就是从seller转化成wfs，会优先wfs库存，无法选择，如果有wfs库存必须是wfs发货。
Q：产品是压缩的，如果后期退货，抛货体积大于150lb ，是不是就不能直接退到商店了？
A：看重量的。
Q：参加FLSH佣金减免活动和WFS产品佣金减免活动的账单，佣金减免的金额在哪里可以看到，账单汇总那里没有显示，只能看单个订单明细吗？
A：要看总账单payment里面.你下载下来里面没有体现吗？还是正常收取你的费用吗？如果是这样，你看单个的看看是否有收取佣金，如果单个查看没有收取佣金，但是下载的账单又收取了，需要开case询问。
Q：账单里面Business initiated discrete partner credit，这个是什么费用。
A：这个需要你开case问沃尔玛具体的明细，和发生场景，偶尔是会有奇奇怪怪的费用的，有些问了沃尔玛他们自己也解释不清。
Q：variant group ID是什么？
A：就是捆绑的数值，把多属性产品捆绑在一起的，可以看看之前发的产品表模板，里面有详细的解释。
Q：沃尔玛可以发布价差较大的sku在同一个链接吗？比如2美金，5美金，10美金，30美金，50美金在同一个链接。
A：可以，因为运费模板是按照sku维度设置的。但是注意不要运费比售价还好。此外，一条链接设置多个运费沃尔玛有可能警告，不过警告了就修改就好了。
Q：一般发布产品的时候是直接售卖价，还是打折比较好？看了同行的有打折，也有没打折的。
A：做完上架表上新成功后，做一下促销表。别人没有做促销有可能是被跟卖了。然后就取消促销.沃尔玛所有的活动都是要促销状态的。