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仓管员绩效考核指标浅谈

仓库既是工厂的物料汇聚储存发散中心,也是数据处理交换中心;库存数据是MRP


1. 收发货准确率。
指仓管员在收货,发货的准确比率。这是仓管员的第一指标。收发货准确率
=当月收发准确次数(总次数-出错次数)÷总次数×100%。此指标通过计算仓管员收发货的出错次数占总次数的比率来衡量仓管员收发作业的质量。
出错,包括收、发错误(包括种类规格型号错误和数据错误)。依实际情况,如果每天发生的出入库较频繁,公司物料种类较多,每月统计全部物料收发总次数数据处理量太大,那么应该选定几种代表性的物料,以点带面,加以考核。次数可以以一张单据为一次,也可以按其他规定,考核之前规定好即可,并且要不断优化,尽量做到公平合理易于操作。先仓管员自评,再由仓库主管考评。
仓库主管平时勤于记录仓管员出错记录,养成每日统计各仓管员收发料单据张数的习惯(如果时间允许,还可以顺带查看单据错漏),到月底生成这个考核数据就简单省事了。
权重:占总分值20%。即此项满分为20分。收发货准确率×20=当月该仓管员此项得分。

报表准确率。
此项考核仓管员数据的准确率。数据的准确体现在报表当中,包括库存数据。报表准确率
=(当月报表总次数-出错次数)÷总次数×100%。注意,报表包括电子档的报表及纸质报表。某处数据错误,如果已经被第一条考核到,这里不再考核,避免重复考核。ERP操作后面已经单独考核,所以这里的数据不包括ERP数据。
EXCEL表格后,通知相关人员查阅
因为此项工作数据汇总查核量大。为简化及标准化此考核,1张单据或1张报表都算作1次;1张单据(或者报表)上发现1处错误算作一次,一个月里,发生多少处错误,就算作几次。
先由仓管员自评,再仓库主管考评。仓库主管要注意及时记录平时仓管员出错数据/事件,以及其他部门的相关反馈。
权重:占总分值15%。即满分为15分。报表准确率×15=当月该仓管员此项得分。

ERP系统的操作准确率。
很多企业已经用上了
ERP(或MRP)系统了的,但是还不能完全脱离传统的运作流程及表单,两套系统互相补充,同时运行。因此ERP输入成为仓库仓管员每天的固定作业内容之一。为简化仓管员作业,也便于其他部门查阅库存数据及后续的ERP操作,应该规定仓管员每天操作次数及时间点。比如每天2次输入单据(上下午各一次。上午9点,下午2点,每次不超过2小时输入/更新完毕)。
一般最先发现仓管员错误的是PMC人员,采购员,生产部领料员/统计员,仓库主管,财务人员等等。仓库主管或者专职考核员要及时/完整地记录仓管员的错误,以避免遗忘,漏记,错记。
适宜于采用扣分制。发现一次错误扣多少分,从总分100分里扣除。ERP准确率得分=100-出错次数×*分)×权重占比。如王仓管员5月份被记录错误5次,假如规定每次错误扣2分,权重:占总分值15%。则他5月份ERP准确率得分=100-2×5)×15%=13.5分。

4. 上架准确率:
仓管员收货后,下一个工作就是上架。货物包装上贴好标识,放于正确区域正确的位置上,记好库存卡。这也是仓管员很重要的一个日常工作。物归其位,便于查找,减少错误,提高效率。错误指货物存放位置错误,或者标识记录错误;不规范操作指被发现不按公司制度
/流程操作,如标签未填/贴,货物摆放混乱,未按先进先出,上轻下重,尾数唯一等原则摆放,出/入库未及时记录库存卡等等。
上架总次数=当月每日所有送货单各种物料规格加总的和,即一个送货单上的一个规格物料算一次上架。
适宜于采用扣分制。上架准确率=(本月上架总次数-错误和不规范次数)÷本月上架总次数×100%。权重:占总分值10%。即满分为10分。
上架准确率得分=上架准确率×10分。

5. 仓管员作业及时性。
工作力争又好又快。前面的
1-4项讲的是好,那么此项讲的是快。当然不要太快,否则质量不能保证,在规定时间内完成即可。例如,规定仓管员收料在收到品质部检验完成单半小时内完成;发料在收到生产部领料单1小时内完成;上架在收料后2小时内完成;仓管员在收到供应商原材料半小时内填写送检单给品质部进行原材料检验;ERP数据输入在收到相关单据半小时内开始(或者每天固定时间,依规定);ERP系统输入完成时间在开始输入2小时内等等,都要作出详细的规定。
记录未按时完成次数占总次数的比率。平时主要由仓库主管检查,辅之以相关部门邮件及文件联络交流督促,仓库主管要做好记录。
此项考核,应该采取扣分制,利于操作。即每月初先给满分100分,然后从里面扣除,抽查记录到一次扣多少分的形式。仓管员作业及时性得分=100-出错次数×*分)×权重占比,权重:占总分值10%
如王仓管员5月份被记录到未按规定时限完成作业5次,假如每次扣1分,则他5月份的作业及时性得分=100-5×1)×10%=9.5分。
以上1--5项量化的客观评价类指标,总共占全部指标权重的70%。余下30%设置为主观评价类的指标。

二.主观评价类(定性指标):

此类指标,不易或者无法量化,但是又必须考核。此类指标以考核者个人的主观感受为主要评价标准。能量化的尽量地量化,以使其尽量客观公正。打分形式可以采用从满分
100分里逐步扣分的形式,也可以判定ABCD等级,每个等级对应不同得分。总之,方法形式多样,尽量做到公平合理易于操作。

一般来说,可以从以下项目选取考核:
1. 安全管理:指仓管员作业安全。不出安全事故,不伤害自己,不伤害他人,遵守企业安全操作规定。
2. 产品防护:防火防水防尘防盗防霉变
3. 先进先出管理 :这是物料管理的基本原则
4. /卸车的作业质量:如果仓管员有此项职责则考核
5. 仓管员的服务质量及配合度:仓库既是管理部门,也是服务部门,服务意识很重要。评价方式多样。可以以收到的内部及外部投诉单为准进行逐单扣分;也可以由与仓库打交道比较多的两三个部门人员打分,取各部门平均值作为仓管员得分。

此类主观评价考核指标及考核方法依据企业自身实际情况来制定,灵活运用,方法多样,务求实效。因为是主观评价指标,带有考评者一定的主观性,又并非仓管员核心职责,所以权重不宜设置过高。以上每项权重不宜超过10%;所有主观评价类考核权重之和不宜超过30% 。以适当控制此类得分结果对整体考核结果的影响,尽量使考核结果客观。

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