很多中小型企业都是通过Excel表格记录客户信息、跟进客户以及管理销售流程。但专业的事还是要交给专业的工具，CRM客户管理软件相对于Excel有很多优势，帮助企业有效的管理信息。
CRM软件相对于Excel的优势：
优势1：信息统一管理
企业使用Excel记录数据的时候，想要进行数据更新十分困难——光是查找数据就要费很多功夫。使用Zoho CRM系统后，客户的所有信息都会储存在数据库中，只要点击某个客户，他所有的信息都会在一个页面展现出来，更利于信息查找和维护。
优势2：记录复杂数据
Excel可以记录一些基础数据，但与之相比，Zoho CRM系统具备更强大的功能，例如记录联系人、商机、报价和合同等关键信息，销售人员可以随时掌握工作进展和业绩情况，帮助销售人员更高效的管理时间，提高销售业绩。
优势3：数据自动录入
手动记录数据会耗费销售人员大量的时间。而通过Zoho CRM系统，您可以通过自动化工作流，来进行线索录入、给客户发送邮件、跟踪线索、更新字段等繁琐的手动工作，这样不仅有利于减少重复提高销售效率，也让销售人员有更多的时间跟进客户并完成转化。
优势4：数据统计分析
使用Excel记录销售数据，很难了解销售的具体情况，这种情况始终困扰着大部分的管理者。使用Zoho CRM系统，所有销售数据以图表和报表的形式直观呈现，管理者可以轻松了解公司的经营情况和业绩完成情况，从而制定明智的决策。此外，借助销售预测，管理者不仅能够设定销售目标，还能直观地查看销售完成情况，进而心中有数。
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