一键报修：为设备打造二维码身份证，出现需要提交报修、报事的情况，报单人无需打电话，无需交流，扫一扫确认提交，即可完成报单过程。
三步流程
1、部署标贴：给设备或场所贴上报修码；
2、扫码报修：客户扫码，一键提交；
3、服务对接：实时收到服务需求，实时响应，行动执行；
第一步：部署标贴
二维码标贴是一件报修的入口，通过系统生成二维码，然后报修人通过扫一扫一键报修，这样形成一个简易快捷的报修机制，方便报修场景的快速收集需求。
二维码标贴部署分三步：生成、打印、设置；
1.1 标贴生成
标贴二维码：二维码需要先从系统中生成，用户扫描报修二维码进行报修，报修码需要在掌上服务中预先生成。
操作路径：电脑端: www.zsk3.com > 设备 >一键报修 > 生成报修码；
1.2 二维码打印部署
1）登录电脑端： www.zsk3.com > 设备 > 一键报修；
2）导出二维码文件：导出excel中包含报修二维码链接信息；
3）打印标贴：用标贴码打印机打印出二维码（一键报修码）；
4）粘贴标贴：将二维码标贴粘贴到目标设备或位置；
标签打印软件推荐：https://t.goodmes.com/home； 打印标签遇到疑问请联系服务服务热线：400-1800-945;
样例如图：
1.3 报修设置
报修设置，是报修码关联的任务单据，客服电话，按钮设置入口。
1）报修表单模板：选择一个表单模版，在一键报修需求提交后，系统自动生成一个任务单；
2）客服电话：一键报修扫一扫后，现实界面下方会展示服务电话，选填；
3）报修按钮：默认“一键报修”字样，企业可根据实际情况修改，如：立即报修、马上报修；
4）填写内容：报修提供2种模式，一种是开启后需要填写报修内容，一种是关闭后，不用填写；
5）扫码可见字段：是用来开启/关闭报修人扫一扫后展示显示信息的开关；
第二步：扫码报修
2.1 扫码报修
扫一扫设备报修码，手机回显设备信息，点击蓝色“一键报修”按钮提交报修；
2.2 查询进度
再次扫一扫可查询报修单进度，当服务完成结束后，可以通过扫一扫进行满意度评价；
第三步：服务对接
3.1 指派任务
扫一扫一键报修，系统会进入服务管理流程，流程包含：任务调度/抢单，任务执行，填写回执，关闭任务。
任务调度/抢单流程：
1）主动调度：派单员登录电脑端，在首页查看待派任务进行指派；
2）派单员登录掌上服务APP，在首页进入抢单（包含调度功能）进行任务指派；
3）接单员登录掌上服务APP，在首页进入抢单；
3.2 现场服务
接单员收到语音播报或任务提醒后，前往设备报修地点执行任务，服务完成后填写回执；
1）进入：掌上服务APP；
2）点击：待办-查看任务；
3）现场服务执行后，填写回执表单，并确认任务完成。
3.3 服务记录
1）派单员可以在电脑端设备-设备列表，查看设备相关历史维护记录。
2）运行“掌上服务APP”，点击右上角扫一扫，扫描报修码或者设备序列号码，将会自动跳转到展示设备信息和历史维护记录。