“小厕所、大民生”,为积极探索建立农村改厕后期管护机制,实现对改厕后期管护工作的全程跟踪追溯和长效管理,加快实施“互联网+”大数据平台建设,重点打造农村卫生厕所智能化长效管护平台,群众足不出户即可完成报修,真正做到“厕所满了有人抽,厕具坏了有人修,粪污处理有人管”的全流程服务,实现规范化管理、智能化运行、资源化利用、整体化提升的目标。
二、项目内容
景县农村卫生厕所智能化长效管护平台建设项目,包含智能管护软件平台部分和视频监控集成服务部分。智能管护软件平台部分即:二维码、村管端APP、作业端APP、管理端APP、PC管控端、数据管理系统、智能电话报抽报修系统;视频监控集成服务部分即:防乱倒传感系统、GPS 定位系统、无线视频监控系统、智能液位传感系统。充分利用移动互联网、物联网技术实施农村厕所改造后续长效智能管护。
智能管护软件系统
(1)村民端APP
扫码绑定:扫描二维码,村民可通过身份证号、手机号、姓名或改厕编号的任意一种,进行查询绑定,绑定成功后,可使用如下功能:
报抽功能:村民点击报抽功能快捷报抽,抽厕员的作业端自动接收村民提交的报抽信息并进行处理,其中对于误报信息村民可自主撤回,各级管控端也可实时查看村民提交的报抽信息。另外,区县级管理员可自定义村民报抽间隔时间。
报修功能:村民点击报修功能,选择报修内容,如盖板破损、便器破损等,输入报修描述或上传图片,报修成功之后,维修员的作业端自动接收村民提交的报修信息并进行处理,其中对于误报信息村民可自主撤回,各级管控端也可实时查看村民提交的报修信息。
在线付费:村民点击报抽功能后,可以选择在线支付或者线下支付的方式,选择在线支付的,能够调用微信等支付方式进行快捷支付。
服务评价:村民可对已经完成的服务进行服务评价,各级管控端可实时查看村民评价信息。
村民反馈:村民可在线对管护工作进行“建议”、“投诉”、“问题”等类型的反馈,所有
反馈内容,管理员可实时查看并回复,包括村民反馈的音频资料、图片资料等。
信息修改:村民可对自己的信息进行修正,包括基本信息如联系电话,改厕照片等。村民修改的信息需镇级管理员审核通过方可生效。
服务记录:村民的报抽报修信息实时在线记录,村民可随时查看历史报抽报修信息,如时间、状态、评价等。
改厕用户维护:点击数据维护,能够列出该管理员所负责村庄的所有改厕村民用户信息,可对用户信息进行添加和编辑,添加和编辑的内容至少包括户主姓名、电话、预留手机号、身份证号、改厕编号、门牌号、改厕年份、改厕类型、户主所在经纬度,信息提交后可直接提交成功。修改的信息需管理员审核通过方可生效。
报抽功能:点击我要报抽后,显示村级管理员所负责村庄的所有改厕用户信息,选择一位村民或多位村民,可分别实现单个报抽或批量报抽,报抽成功之后,报抽信息传递到抽厕员作业端和镇级管控端、县级管控端、管护公司PC端,报抽后的村民信息进入待抽状态,并在村管端报抽列表暂时隐藏,抽厕完毕后恢复显示,以便下次报抽。对误操作造成的报抽可自主撤回。
报修功能:点击我要报修后,能够列出该管理员所负责村庄的改厕村民信息,根据维修需要村级管理员选择村民后进行报修,报修时可选择报修内容;报修成功后,报修信息传递到维修端和镇级管控端、县级管控端、管护公司PC端。报修后的村民信息进入待修状态,并在村管端报修列表暂时隐藏,维修完毕后恢复显示,以便下次报修。对误操作造成的报修可自主撤回。
自动接收作业任务:抽厕员作业端自动接收村民、村管员提交的报抽信息,“待完成作业”、“已完成作业”分类显示,清晰明了。同时,待完成作业任务,有一键导航、一键拨号的功能。
任务处理:完成作业后,工作人员可点击处理,页面显示户主抽厕总次数和当前完成时间。区县级管理员可自定义是否需要抽厕有上传照片,如需上传,照片自动带有时间和地点的水印。
任务转交:抽厕员接收的未完成任务,在该车辆繁忙或无法为村民抽厕时,能够将抽厕任务自主转交给其他车辆。
超时作业:区县级管理员可自定义超时作业时间,对于所有超时未处理作业信息进行统计和区分,便于及时抽厕。
智能统计:汇总统计所有已作业数据,能够以月度为周期,显示作业统计数据和金额统计数据,并提供年份月份的快捷搜索功能。
多登录方式:支持账号、手机号,抽厕员可使用任意一种方式登录。
村庄分工:展示该抽厕员所负责的所有村庄信息,可快捷查询。
其他功能:接收上级通知、展示车牌号、可修改登录密码、电话等。
改厕用户维护:可实时查看本镇所有改厕村民用户信息,可对用户信息进行添加和编辑,添加和编辑的内容至少包括户主姓名、电话、预留手机号、身份证号、改厕编号、门牌号、改厕年份、改厕类型。
改厕用户审核:对于村级管理员修改的村民改厕信息,一般需要管理员审核,审核通过方可生效。其中,区县级管理员可自定义改厕档案信息修改是否需要管理员审核,否,则不需要审核。
作业调度:对于司机的待抽作业,镇级管理员可指派给其它作业司机,可调度司机所有的待抽作业或指定调度某个村庄的待抽作业。
智能统计:汇总统计本镇报抽报修作业信息,包括已抽、待抽、已修、待修;汇总统计本镇所有抽厕车辆的作业信息,包括已抽、待抽、好评率数据。
村民反馈:可实时查看本镇所有村民的反馈信息,包括村民反馈的音频资料、图片资料等,并可进行相应的回复。
多登录方式:支持账号、手机号、微信绑定登录,管理员可使用任意一种方式登录。
供县级改厕主管部门使用,可掌握全县的农村卫生厕所的管护情况,至少实现以下功能:
县级管护数据汇总:能够实时显示全县抽厕汇总:抽厕数据(累计已抽、累计未抽)、当月汇总(当月已抽、当月报抽),当日数据(今日已抽、今日报抽);维修数据(累计已修、累计未修)、当月汇总(当月已修、当月报修),当日数据(今日已修、今日报修)。
镇级抽厕数据汇总:显示每个镇当前已抽、待抽、超时未抽数据。镇级维修数据汇总:显示每个镇当前已修、待修、超时未修数据。超时时间可通过系统开关自定义。
村级抽厕数据明细:在显示镇抽厕信息的基础上,进一步显示本镇村民抽厕信息:村庄、村民、联系方式、抽厕状态、日期信息和评价信息,能够显示报抽信息来源(电话报抽、扫码报抽、村管员作业端报抽,并能够显示各报抽来源所占比例)。
村级维修数据明细:在显示镇维修信息的基础上,进一步显示本镇村民维修信息:村庄、村民、联系方式、维修状态、日期信息和评价信息,维修前后照片对比等,能够显示信息来源(电话报修、扫码报修、村管端报修,并能够显示各报修来源所占比例)。
镇级满意度:可视化显示每个镇村民的满意度实时数据。
可视化显示:抽厕信息、维修信息以可视化地图、柱状图等直观形式显示。已抽已修信息绿色显示、待抽黄色显示、超两天未完成作业红色显示。
改厕用户信息管理:能够方便查阅全区改厕数据、村管员信息、维修员信息、抽厕员信息,所有信息实现动态化管理,可随时导出为EXCEL表格。
群众参与:能够方便查阅全区、各镇村民反馈信息和回复情况。可通过表格或可视化地图、柱状图等直观形式显示,可随时导出为 EXCEL表格。
抽粪车作业信息、作业明细:能够显示抽粪车信息,包括人员姓名、联系方式、车牌号、累计作业量、今日作业量,作业明细统计可自由选择时间段、车辆、管护公司进行查询、导出。
抽粪车乱排乱倒报警:抽粪车在将粪污排倒在非指定地点时,系统能够自动显示告警信息,并给出乱倒时间、地点坐标。
数据分析:能够在统计各项数据的基础上,进一步作出分析,包括户平均抽厕次数、平均维修次数、司机作业量排行、满意度排行等数据可导出成EXCEL表格形式。