一、互评内容
1）互评科室：
①住院科室、医技科室、特殊科室。
②行政后勤职能科室（16个）：院办公室、医务部、护理部、院感科、科教科、医保科、政工科、监察室、宣传科、党群办、财务科、信息科、总务科、设备科、社区服务部、消毒供应中心
2）互评方式：
①住院、医技科室、特殊科室对行政后勤职能科室；
②住院科室对医技科室；
③住院科室对特殊科室；
④全院各科室对第三方公司；
⑤手术科室与麻醉手术室互评；
3）调查对象：
为各科室主要负责人（科室主任、副主任、护士长、副护士长）
4）备注：①特殊科室：急诊科、麻醉手术室、介入手术室、住院结算中心、健康管理科、120急救中心。②第三方公司：食堂、保安公司、陪护公司、物业公司
医院科室互评满意度二、调查方式
内部互评调查由员工扫描二维码填写问卷。
三、调查频次
每季度测评一次，一年四次；
四、调查样本量
按调查范围所有科室均参与。
五、调查内容
包括临床、医技科室对职能科室服务及时性、服务态度、服务主动性、工作质量、意见采纳的评价；临床科室对医技科室服务态度、检查准确性、报告及时性、沟通及时性、协助合作工作、报告单规范性、服务质量、工作效率等方面的评价；临床、医技科室对第三方公司服务及时性、服务态度、服务主动性、工作质量、意见采纳的评价等。
六、互评成果
职能科室、医技科室、第三方公司等互评满意度调查结果与分析报告，以Excel形式附上数据报告；提交对职能科室、医技科室、第三方公司主要意见及建议分析报告。