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Excel实战：客户服务与满意度分析2024-11-30 21:24:54

某公司的客户服务部门需要分析过去一年内客户投诉的原因，并评估投诉处理后的客户满意度。记录表中包含了客户ID、投诉原因、处理满意度评分、处理时间等信息。现在需要根据这些数据统计不同投诉原因的发生频率，并计算平均满意度评分，以便了解哪些方面需要改进。

作者:langhun | 分类:excel表格教程 | 浏览:39 | 评论:0

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